Khi mua sản phẩm tại FNK quý khách sẽ được đổi sản phẩm theo qua những điều khoản sau:
I. Phạm vi áp dụng.
Áp dụng đổi hàng tai các chi nhánh FNK và online trên toàn quốc.
II. Thời gian đổi hàng.
- Đối với các sản phẩm mua offline: Quý khách được đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán hóa đơn.
- Đối với các sản phẩm mua online: Quý khách được đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày từ ngày nhận hàng và sản phẩm phải còn nguyên tag giá sản phẩm.
III. Quy định & Điều kiện đổi sản phẩm.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc kích cỡ không phù hợp
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, sửa chữa, giặt ủi, còn nguyên mạc giá và hóa đơn thanh toán.
- Không áp dụng đối với các sản phẩm giảm giá.
- Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện trên, quý khách sẽ không thể tiến hành đổi sản phẩm. Xin quý khách thông cảm!!
IV. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng Online.
- Trường hợp lỗi do nhà sản xuất FNK sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho quý khách hàng.
- Còn các vấn đề khác ngoài vấn đề trên, nếu quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm sẽ tự trả tiền phí vận chuyển 2 chiều.
V. Các bước đổi sản phẩm.
Đối với các khách hàng mua offline quý khách có thể đổi sản phẩm trên tất cả chi nhánh của FNK.
Đối với các khách hàng mua online, sẽ thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phân sale online qua số hotline: 090 823 33 07 hoặc có thể liên hệ qua Fanpage của FNK để được tư vấn hướng dẫn.
- Bước 2: Tiến hành kiểm tra và đóng gói sản phẩm.
- Bước 3: Gửi hàng về kho online – Địa chị cụ thể sẽ được bộ phận CSKH thông báo ở bước 1.
- Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm FNK tiến hành kiểm tra sản phẩm và liên hệ với quý khách để đổi sản phẩm.
